Vous consultez les statistiques de votre fiche Google, mais vous ne savez pas toujours comment les interpréter ? Pas de panique : ces chiffres peuvent paraître flous au premier abord, mais une fois bien compris, ils deviennent de précieux indicateurs pour améliorer votre visibilité locale.
Où trouver les statistiques de votre fiche ?
Depuis que Google My Business est devenu Google Business Profile, tout se passe directement depuis votre compte Google ou dans l’application mobile associée. Vous y verrez un tableau de bord avec différentes données clés réparties par type d’interaction ou période.
1. Les recherches : comment les internautes vous trouvent
Cette section vous montre combien de personnes ont vu votre fiche en fonction de leur type de recherche :
- Recherches directes : l’internaute a tapé le nom exact de votre entreprise. Il vous connaît déjà.
- Recherches indirectes : l’internaute a cherché un service ou un produit, et votre fiche est apparue. C’est ici que vous pouvez gagner de nouveaux clients.
- Recherches par marque : l’internaute cherchait une autre entreprise, mais votre fiche est aussi ressortie.
2. Les vues de la fiche
Ce chiffre vous montre le nombre de fois où votre fiche a été affichée dans les résultats de recherche ou sur Google Maps. Il ne correspond pas à un clic, mais à une impression visuelle de votre présence. Une hausse ici signifie que Google vous met de plus en plus en avant.
3. Les interactions : ce que les gens font sur votre fiche
C’est la partie la plus concrète. Elle indique ce que les visiteurs font après avoir vu votre fiche :
- Appels téléphoniques : le nombre de fois où quelqu’un a cliqué pour vous appeler.
- Itinéraires : le nombre de fois où quelqu’un a cliqué pour venir jusqu’à votre adresse.
- Visites du site web : les clics vers votre site si vous avez renseigné une URL.
- Messages (si activés) : les demandes envoyées via la messagerie intégrée.
4. Les avis clients
Le nombre total d’avis, la note moyenne et les commentaires sont essentiels. Une fiche bien notée attire naturellement plus de clics. N’oubliez pas : répondre aux avis montre que vous êtes à l’écoute.
5. Les photos et performances visuelles
Cette section vous permet de voir combien de fois vos photos (ou celles de vos clients) ont été vues. Les entreprises qui publient régulièrement des visuels attirent davantage l’œil… et donc les clics.
6. Les performances mensuelles
Google propose aussi un résumé mensuel par email ou sur la fiche elle-même : vous y verrez les tendances à la hausse ou à la baisse de vos statistiques. C’est un excellent point de départ pour mesurer l’impact de vos actions (collecte d’avis, ajout de photos, mise à jour des infos, etc.).
En résumé
Chaque chiffre de votre fiche Google vous raconte une histoire : celle de votre visibilité et de votre attractivité en ligne. Comprendre ces données, c’est poser les bases d’une stratégie locale efficace, sans dépenser un euro en publicité. Et n’oubliez pas : plus vous récoltez d’avis positifs, plus votre fiche attire de visiteurs… qui deviennent des clients !
